Expéditions et retours

livraison laposte boutik kreyollivraison fed exlivraison dhllivraison ups

Expédition de votre colis

Après réception de votre paiement. Votre colis est préparé et expédié en moyenne sous 48h.

Livraison Express: Le délai moyen constaté est 3- 5 jours ouvrés à partir du jour d'expédition ( lundi au vendredi inclus) hors weekend et jours fériés pour toute commande passée du lundi au vendredi.

Les éventuels frais de douane sont à la charge du client. Si vous avez des questions à ce sujet merci de nous contacter en amont de votre commande.

Envoi économique: En général le délai moyen de livraison en envoi économique est de 7 - 15 jours ouvrés à partir du jour d'expédition ( lundi au vendredi inclus )  hors weekend et jours fériés pour toute commande passée du lundi au vendredi. ( c'est un délai approximatif )

La livraison économique peut être un peu longue selon la destination, en cas d'urgence ou si vous ne souhaitez pas attendre merci de nous contacter avant votre commande pour un envoi Express.

  • Pour la Guadeloupe - la Martinique - St- martin - Il faut compter de 2- 4 jours ouvrés de plus. Pour La Guyane de 4-6 jours ouvrés de plus ( lundi au vendredi inclus) hors weekend et jours fériés.

Livraison super économique: Le délai moyen constaté est 8-20 jours ouvrés à partir du jour d'expédition ( lundi au vendredi inclus) hors weekend et jours fériés pour toute commande passée du lundi au vendredi.

  • Pour la Guadeloupe - la Martinique - St- martin - Il faut compter de 2- 4 jours ouvrés de plus. Pour La Guyane de 4-6 jours ouvrés de plus ( lundi au vendredi inclus) hors weekend et jours fériés.

Ce sont des délais approximatifs car nous ne pouvons pas prévoir les retards liés au transporteur ou à la Douane. A noter que ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation du colis. Si dans un délai de 30 jours ouvrés vous ne recevez toujours pas  votre colis, contactez-nous  pour que l'on puisse trouver au plus vite une solution. Pour un délai plus court nous vous conseillons l'envoi Express.

Lors de certaines périodes (soldes, fêtes…) les délais de traitement ou de livraison peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter. Merci d'anticiper vos achats.

Les colis en Eco sont expédiés sans signature, du coup ils sont déposés directement dans votre boîte aux lettres. Pour plus de sécurité contactez-nous pour une remise contre signature. Vous pouvez nous solliciter pour un envoi express. Des frais sont applicables.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous ne pouvons pas être tenus responsables à un retard lié au transporteur.

Le transport de votre colis:


Vos colis sont expédiés depuis nos différentes plates-formes logistiques. Pour vous avoir les meilleurs prix, nous choisissons selon la destination ou le type de produit la plate-forme logistique la mieux adaptée. Les colis en direction de L'Amérique sont traités dans les plates-formes en Floride. Ceux qui sont en direction de L'Europe ou de la Caraïbes sont répartis dans les plates-formes logistiques en Grande-Bretagne, Inde ou Asie.

Lors de votre commande selon, la disponibilité d'un produit ou d'une taille dans l'un ou l'autre de nos entrepôts, nous pouvons amener à expédier votre commande en plusieurs paquets (gratuitement). Aussi les produis vendus par nos vendeurs sont traités et expédiés séparément par leur soin, A l'Expédition vous recevrez les liens de suivi de tous vos articles, Veuillez noter que les articles expédiés à partir de plusieurs entrepôts peuvent ne pas arriver tous à la même date.

Vous pouvez quand vous le souhaitez suivre depuis votre compte client les différentes étapes de votre colis. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment via notre notre formulaire de contact ou notre page. Facebook:

Boutik Kreyol

 PLATEFORME bk

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est préparé et expédié avec soin.

-RETOUR Comment procéder pour un retour ?

Marchandise en promo ou en solde: Tout produit vendu en promo est une VENTE FINALE. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Les bijoux, les sous-vêtements sont des ventes finales, donc aucune possibilité de retourner ou faire un échange.

Si vous souhaitez retourner un produit.(hors produits confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés ). Envoyez un e-mail à infos@boutikkreyol.com, faisant état de manière détaillée des problèmes rencontrés. Indiquez impérativement le n° de votre commande (sans celui-ci, aucune demande ne sera prise en considération).

Ensuite depuis votre compte client dans l'historique de votre commande, vous pouvez sélectionner les produits que vous souhaitez retourner.

Les produits pourront être retournés après accord de notre Service client à l'adresse indiquée sur votre bon de retour ( Vous pouvez le télécharger depuis votre compte client ). Le bon de retour doit être à l'intérieur du colis.

Vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit  (Dans son emballage d'origine si possible et en état de vente ) acheté à compter de la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais pour l'envoi express ne sont pas remboursables.